Question 1

新システムへの乗り換えはどのように行えばよいでしょうか。

Accepted Answer

旧システムをご契約中の方は、まず旧システムの解約（購読停止）を行ったうえで、新システムでご登録・ご契約ください。二重課金を防ぐため、必ず旧システムの解約を先にお願いいたします。
▼新システム 新規登録：https://threestars-online.app/register
▼新システム ログイン：https://threestars-online.app/login
▼新システム サービス説明：https://threestars-lp.netlify.app/
▼旧システム ログイン（退会・購読停止はこちら）：https://tlp.edulio.com/threestars-online/

Question 2

旧システムを解約できているか不安です。確認方法はありますか。

Accepted Answer

旧システムにログインできなくなっている場合は、退会手続きが完了しております。ご不安な場合は、ご登録のメールアドレスを添えて公式LINEまでお問い合わせください。こちらで確認いたします。

Question 3

新システムへの移行で、視聴できるコンテンツは変わりますか。

Accepted Answer

プラン内容に応じた解説動画・音声をご視聴いただける点は変わりません。新システムでは学習記録・成績管理などの機能もご利用いただけます。

Question 4

入会の申し込みはどのように進めればよろしいでしょうか。

Accepted Answer

新システムの会員登録ページ（https://threestars-online.app/register）よりお手続きいただけます。まずは無料プラン（クレジットカード登録不要）でのご利用をおすすめしております。コンテンツの内容をご確認いただいたうえで、ご都合の良いタイミングでマイページから有料プランのご購入手続きにお進みください。ご不明点はLINEにてお気軽にお問い合わせください。

Question 5

無料でどこまで利用できますか。無料体験の期間はありますか。

Accepted Answer

期限つきの無料体験ではなく、期限のない「無料プラン（0円/月）」をご用意しております。無料プランでは、志望校の登録、解説動画5本の視聴、算数の類題演習・理社クイズ各1回、過去問の記録と問題別○×による弱点分析をご利用いただけます。クレジットカードの登録は不要で、自動的に課金されることはありません。有料プランへの切り替えは、ご都合の良いタイミングでマイページからお手続きいただけます。

Question 6

申し込みフォーム送信後、自動返信メールが届かない場合はどうすればよろしいでしょうか。

Accepted Answer

通常はお申し込み後すぐに確認メールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、それでも見当たらない場合は公式LINEまでご連絡ください。決済状況およびお申し込み完了状況をこちらで確認のうえ、必要に応じて再度ご案内いたします。

Question 7

兄弟姉妹で同じサービスを利用することは可能でしょうか。

Accepted Answer

もちろんご利用いただけます。ご兄弟姉妹それぞれの学年に合わせた動画コンテンツをご活用ください。

Question 8

海外在住ですが申し込みは可能でしょうか。

Accepted Answer

はい、海外在住の方でもお申し込みいただけます。お問い合わせは公式LINEにて承っております。動画コンテンツはオンラインでご視聴いただけますので、海外からも問題なくご利用可能です。

Question 9

申し込み後の流れを教えてください。

Accepted Answer

お申し込み後、ご入金の確認をもって正式受付とさせていただきます。各種イベント（集中勉強会等）の場合は、ご入金確認後にメールにて事前面談のご案内をお送りいたしますので、ご案内に沿って日程アンケートにご回答ください。日程確定後、担当講師よりZoom URL等をご連絡いたします。

Question 10

公式LINEとの連携とは何でしょうか。

Accepted Answer

会員登録の完了直後に「LINEで連携する」ボタンが表示されます。ワンタップで公式LINEと会員情報が連携され、スリースターズからの大切なお知らせをLINEでお受け取りいただけるようになります。登録時に連携しなかった場合も、会員システムのホーム画面のご案内からいつでも連携いただけます。

Question 11

支払い方法にはどのようなものがございますか。

Accepted Answer

サブスクリプションプランはクレジットカード決済となっております。ご契約・プラン変更は新システムにログイン後、マイページから行えます。集中勉強会等のイベントは銀行振込にてお支払いいただきます。また、一部の単発サービス（カウンセリング等）はPayPayでのお支払いにも対応しております。詳細はお申し込み時にご案内いたします。

Question 12

集中勉強会の振込が期限に間に合わない場合はどうすればよろしいでしょうか。

Accepted Answer

お振込が遅れる場合でも、事前にご連絡いただければ柔軟に対応いたします。期日を過ぎてしまった場合も、まずは公式LINEまでお知らせください。お振込予定日をご共有いただければ問題なくお受けいたします。

Question 13

サブスクリプションプランで二重請求が発生してしまいました。返金は可能でしょうか。

Accepted Answer

お客様の都合ではない二重請求が発生した場合は、こちらにて確認のうえ返金対応をいたします。決済画面のスクリーンショットをLINEにてお送りいただけますとスムーズにご対応できます。

Question 14

誤って意図と異なるプランを購入してしまいました。プラン変更は可能でしょうか。

Accepted Answer

プラン変更は、マイページの「プランを変更する」からいつでも行えます。上位プランへの変更はその場で切り替わり、差額は日割りで次回のご請求に加算されます。下位プランへの変更もその場で切り替わりますが、返金はなく、お支払い済みの差額はクレジットとして次回以降のご請求に自動で充当されます。ご不明点は公式LINEまでご連絡ください。

Question 15

振込が完了したのですが、確認のご連絡をいただけますでしょうか。

Accepted Answer

お振込確認後、公式LINEにてご連絡を差し上げております。土日祝日のお振込の場合、翌営業日以降の確認となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。ご不安な場合はお振込日と金額を公式LINEまでお知らせください。

Question 16

請求書の発行は可能でしょうか。

Accepted Answer

請求書は毎月送信される請求メールを代替とさせていただいております。新規での請求書の発行は行っておりませんので、ご承知おきください。

Question 17

現在提供されているプランの種類について教えてください。

Accepted Answer

無料プランのほか、有料プランとして「小4プラン」（小4の全科目が使い放題）、「予習シリーズ算数解説動画プラン」（算数の解説動画・類題演習が全学年見放題）、「フルコンテンツプラン」（4科目すべての解説動画が全学年見放題・志望校対策・答案AI分析つき）をご用意しております。入会金・教材費はかかりません。さらに、日曜の集団オンライン勉強会（月3回・Google Classroom）に参加できる「日曜集中勉強会プラン」や、毎日の学習報告と週1回の個別面談を含む「伴走プレミアムプラン」もご用意しております。最新の料金はサービス説明ページ（https://threestars-lp.netlify.app/）およびお申し込み画面をご確認ください。||2026年より、従来の4プラン体制から動画中心のシンプルな構成に整理されました。

Question 18

フルコンテンツプランで視聴できるコンテンツの範囲を教えてください。

Accepted Answer

フルコンテンツプランでは、予習シリーズ（4年〜6年）に準拠した算数・国語・理科・社会の解説動画をご視聴いただけます。先取り学習用に先々の講座もすべて閲覧可能です。理科は演習問題集の解説を中心に、丁寧な内容となっております。

Question 19

算数コンテンツプランとフルコンテンツプランの違いは何でしょうか。

Accepted Answer

予習シリーズ算数解説動画プランは算数の解説動画・類題演習のみのご利用となります。フルコンテンツプランでは4科目（算数・国語・理科・社会）すべての解説動画に加え、志望校対策アドバイスや答案のAI分析もご利用いただけます。ご家庭での学習状況に応じてお選びください。

Question 20

伴走プレミアムプランはどのような内容でしょうか。集団塾と併用できますか。

Accepted Answer

伴走プレミアムプランは、毎日の学習報告とフィードバック、週1回（70分）の個別面談（親子戦略ミーティング）、LINEでの随時相談、家庭学習計画の作成といった形でお子様の学習を継続的にサポートするプランです。集団塾に通われているお子様はもちろん、スリースターズのコンテンツを中心に学習されているご家庭でもご利用いただけます。

Question 21

解説動画1本あたりの長さはどのくらいでしょうか。

Accepted Answer

回や単元によって異なりますが、おおよそ20分から40分の範囲となっております。視聴ペースの目安として、まずは無料プランでいくつかご視聴いただくことをおすすめいたします。

Question 22

動画ではどのような内容を中心に解説していますか。

Accepted Answer

予習シリーズの例題予習、宿題で躓きやすい問題の解説、演習問題集の実戦問題の解説などを中心に配信しております。基本的には、例題の予習や宿題で苦戦している内容をご視聴いただくと、塾の授業の理解度が大きく向上いたします。学年・回ごとに整理されておりますので、必要な部分から効率的にご活用いただけます。

Question 23

サタデーナイトラジオはどのようなサービスでしょうか。動画プランとは別ですか。

Accepted Answer

サタデーナイトラジオは、保護者の皆様からの相談に文字や動画形式でお答えするサービスで、動画コンテンツプランとは別サービスとなっております。無料会員とスタンダードプラン（有料）がございます。スタンダードプランではアーカイブ配信を含むすべての回をご視聴いただけます。専用サイト（https://saturday-night-radio.pages.dev/）よりご登録ください。

Question 24

プランの変更手順を教えてください。

Accepted Answer

新システムにログイン後、マイページの「プランを変更する」からご希望のプランを選び、確認画面の内容をご確認のうえお進みください。上位プランへの変更はその場で切り替わり、差額は日割りで次回のご請求に加算されます。下位プランへの変更もその場で切り替わりますが、返金はなく、お支払い済みの差額はクレジットとして次回以降のご請求に自動で充当されます。ご不明点は公式LINEまでご連絡ください。

Question 25

退会・解約の手順を教えてください。

Accepted Answer

新システムをご利用の方は、ログイン後のマイページよりいつでもキャンセル手続きを行っていただけます（期間の縛りはありません）。解約後も視聴期限まではご利用いただけ、その後は自動的に無料プランへ切り替わります。旧システムをご利用の方は、旧システムのログインページ（https://tlp.edulio.com/threestars-online/）よりお手続きください。手続きが進められない場合は、ご登録のメールアドレスを公式LINEまでお知らせいただければ、こちらで対応いたします。

Question 26

一度退会した後の再入会は可能でしょうか。

Accepted Answer

再入会は可能でございます。公式サイトより再度ご登録いただくか、過去のアカウントを引き続きご利用いただけます。詳細はメールアドレスを添えて公式LINEまでお問い合わせください。

Question 27

無料カウンセリングの申し込み方法を教えてください。

Accepted Answer

中学受験スリースターズのコンテンツを体験し、アンケートに答えていただいた方限定で、30分間の無料カウンセリングをご提案しております。お申し込みの手順は以下の通りです：
1. 公式LINEの案内に従い、「体験終了」と投稿してください
2. 表示されるアンケートにご回答ください
アンケート回答後、個別相談のご案内を自動でお送りいたします。

Question 28

有料の個別カウンセリングはどのように申し込むのでしょうか。

Accepted Answer

公式LINEよりお問い合わせいただくか、中学受験スリースターズ公式サイトに掲載されている予約フォーム（https://www.threestars-online.com/counseling）よりご希望の日時をご選択ください。料金のお振込確認後、Zoom URLをお送りいたします。ご面談前に、現在のお悩みや成績データをお送りいただけますとスムーズです。会員の方は初回割引が適用されます。

Question 29

カウンセリング前に何を準備すればよろしいでしょうか。

Accepted Answer

無料カウンセリングにつきましては、特に準備の必要はございません。有料カウンセリングは事前に、直近の成績表（組分けテストや合不合判定テスト等）、お子様の答案、現在の学習スケジュール、ご家庭で困っている点をご共有いただけますと、より具体的なアドバイスが可能となります。ファイルはLINEに直接添付いただくか、データ便等のアップロード先をお送りください。

Question 30

カウンセリングの所要時間はどのくらいでしょうか。

Accepted Answer

初回無料カウンセリングは30分、有料カウンセリングは1回あたり60分を目安とさせていただいております。ご相談内容によっては前後する場合がございます。

Question 31

カウンセリングは保護者のみで参加してもよろしいでしょうか。

Accepted Answer

保護者様のみのご参加で問題ございません。お子様の同席はご希望に応じてご判断いただけます。ご状況に応じて柔軟に対応いたしますので、お申し込み時にお知らせください。

Question 32

既に会員の場合、カウンセリングの料金はどうなりますか。

Accepted Answer

会員の方は初回カウンセリングに割引が適用されます。詳細な料金体系については、お申し込み時にご案内いたします。

Question 33

動画はどこから視聴できますか。学習を始める際の最初のページを教えてください。

Accepted Answer

新システム（https://threestars-online.app/login）にログイン後のホーム画面に、学年・科目別にコースが整理されております。まずはお子様の学年・科目をお選びいただき、その回の例題予習や宿題で苦戦している内容からご視聴いただくのがおすすめです。

Question 34

iPadで動画がフル画面表示にならず、小さい画面でしか視聴できません。

Accepted Answer

ブラウザのキャッシュ、または動画プレイヤーの一時的な不具合の可能性がございます。ブラウザの再読み込みや再起動をお試しください。それでも改善しない場合は、ご利用環境（端末・ブラウザ・OSバージョン）をLINEまでお知らせください。

Question 35

Webサイトにログインできません。パスワードを忘れてしまいました。

Accepted Answer

パスワード再設定ページ（https://threestars-online.app/forgot）よりリセットいただけます。再設定がうまくいかない場合は、ご登録時のメールアドレスを公式LINEまでお知らせください。こちらで対応いたします。

Question 36

動画コンテンツが視聴できない・表示されない場合はどうすればよいでしょうか。

Accepted Answer

一度ブラウザをリロード（再読み込み）していただくと改善する場合がございます。それでも視聴できない場合は、公式LINEまで該当ページのURLとともにご連絡ください。こちらで設定を確認のうえ対応いたします。

Question 37

夏期講習・春期講習などの特別講座の動画はありますか。

Accepted Answer

夏期・冬期等の特別講座動画も別途有料で配信しております。詳細は会員ページ内のご案内をご確認ください。

Question 38

夏期集中勉強会はどのような内容でしょうか。

Accepted Answer

夏期集中勉強会は、4科目の講師が常駐し、お子様の課題に合わせた個別の学習計画に沿って2〜3日間集中して学習に取り組むイベントです。事前面談で内容・範囲を決定したうえで、当日は講師が巡回しながら都度アドバイスを行います。例年好評をいただいておりますので、夏期もぜひご参加ください。||2026年度は「3対1個別指導」から「少人数伴走指導（4〜5人を一まとまり）」に変更され、費用も昨年より抑えられた内容となっております。

Question 39

ゴールデンウィーク集中勉強会はどのような形式で行われるのでしょうか。

Accepted Answer

GW集中勉強会では、事前面談で学習内容と範囲を決定したうえで、当日は4科目の講師が常駐し、巡回しながらお子様の取り組みに対して都度アドバイスを行います。丸つけは基本的にお子様ご自身ですが、毎時間ノートを回収し、講師がチェック・コメントを書いて修正を促します。国語の記述は講師が添削いたします。

Question 40

集中勉強会は1日だけの参加も可能でしょうか。料金はどうなりますか。

Accepted Answer

1日のみのご参加も可能でございます。その場合の費用は別途お知らせいたします。お申し込み時にご希望をお知らせください。

Question 41

集中勉強会の事前面談はどのように行われますか。本人も参加すべきでしょうか。

Accepted Answer

事前面談はZoomにて約45〜60分行います。保護者様のみのご参加で問題ございません。ご入金確認後にメールにて面談希望日アンケートをお送りいたしますので、ご希望の日時をご回答ください。担当講師より日程確定のご連絡を差し上げます。

Question 42

集中勉強会の会場はどちらでしょうか。

Accepted Answer

都内の会場を予約しております。詳細な住所は申込者の皆様に個別にご案内いたします。遠方からお越しの場合のホテル予約等のご都合もございますので、決定次第お早めにお知らせいたします。

Question 43

集中勉強会では2教科のみの受講でも飽きずに取り組めるでしょうか。

Accepted Answer

通常、算数および国語をメインに取り組まれるお子様が多く、理科・社会は補助的な扱いとなることが多いため、2教科（算数・国語）でのご参加でも十分集中して取り組んでいただける内容となっております。算数を中心に、国語をサブとして組み立てるのがおすすめです。

Question 44

会員と非会員で集中勉強会の料金に差はありますか。

Accepted Answer

会員と非会員で料金差がございます。集中勉強会お申し込み時点で非会員の方でも、期間内にご加入手続きを完了いただければ会員価格でのご参加が可能です。

Question 45

自走が難しい低学年でも集中勉強会に参加できますか。

Accepted Answer

もちろんご参加いただけます。集中勉強会は、自学自習がまだ十分にできないお子様にも講師が伴走するために設計されたサービスでございます。一人で進めて手が止まってしまう状況をなくすことを目的としておりますので、安心してご参加ください。

Question 46

冬期休暇の集中講座は開催されますか。

Accepted Answer

冬期休暇期間の集中講座は、年度により実施有無を検討しております。開催する場合は、公式LINEにて事前に告知いたしますので、ご案内をお待ちください。

Question 47

集中勉強会期間中、一部の日程を欠席する場合の対応はどうなりますか。

Accepted Answer

ご受験の都合等で一部日程を欠席される場合もございます。減額対応は行っておりませんが、参加可能な日程内で講師が最大限サポートいたします。事前にスケジュールをお知らせください。

Question 48

（夏期集中勉強会）小集団指導は算数が苦手なお子様のみが対象でしょうか。

Accepted Answer

算数が苦手なお子様向けというイメージが強いかもしれませんが、上位生のお子様にもご対応可能です。お子様の成績や学習状況をお伺いしたうえで、最適な教材・進め方をご提案いたします。お申し込み後の事前面談でご希望をご共有ください。

Question 49

少人数伴走指導の内容はどのようなものでしょうか。

Accepted Answer

少人数伴走指導は、5〜8名のお子様を1グループとして集中的に学習する形式です。バックアップテキストや上位校への算数をやり込むケースのほか、成績帯によっては別途教材を指定するケースもございます。お申し込み後の事前面談で実施内容を相談のうえ決定いたします。||2026年度より、従来の「3対1個別指導」に代わり「少人数伴走指導」として提供されております。

Question 50

国語の個別指導は提供されていますか。

Accepted Answer

国語のオンライン個別指導も提供しております。1学期は合不合判定テストや組分けテスト後の解き直し授業、2学期以降は志望校の過去問を解いて解き直しを行う形式です。1回50分・月1回程度（2学期は過去問のペースに合わせて）の頻度で、原則会員様向けのサービスとなっております。（大谷先生指導、定員あり）

Question 51

短期での個別指導をお願いしたいのですが、可能でしょうか。

Accepted Answer

短期での個別指導もご相談に応じております。ご希望の日程・時間帯、教科・単元等を公式LINEまでお知らせください。担当講師の空き状況を確認のうえご返答いたします。

Question 52

組分けテストや合不合判定テストの答案添削はお願いできますか。

Accepted Answer

会員の方には、組分けテストや合不合判定テストの答案添削サービス（有料）をご提供しております。テスト後、所定の提出方法にて答案画像をお送りください。添削後、解説とともにフィードバックいたします。提出方法のご案内が届かない場合は公式LINEまでお問い合わせください。

Question 53

合判定テストの解き直し動画はどこから視聴できますか。

Accepted Answer

会員ページ内に解き直し動画のアーカイブをご用意しております。配信URLは会員向けのお知らせでご案内いたします。視聴できない場合は、ブラウザのリロードをお試しのうえ、改善しない場合はLINEまでご連絡ください。

Question 54

組分けテスト直後の振り返り解説はありますか。

Accepted Answer

組分けテスト後には、解説動画を会員向けに作成・配信しております。お子様と一緒にどこでつまずいたかをご確認いただきながら、次回への振り返りにご活用ください。

Question 55

学習方法やカリキュラムについて相談したいのですが、どのように進めればよいでしょうか。

Accepted Answer

個別の学習相談は「中学受験カウンセリング」（有料・会員は初回割引あり）にて承っております。お子様の学年・通塾状況・直近の成績・お悩みに応じて具体的にご提案いたします。詳細・お申し込みは https://www.threestars-online.com/counseling をご覧ください。

Question 56

予習シリーズの進め方について教えてください。

Accepted Answer

まずは予習シリーズを徹底的に復習することが重要です。動画コンテンツでは例題の予習や演習問題集の実戦問題の解説を中心に配信しております。最難関問題は無理に取り組まず、まずは80%の正答率を目指して標準的な問題の定着を優先することをおすすめいたします。

Question 57

おすすめの市販教材はありますか。

Accepted Answer

ご相談内容に応じて、「プラスワン問題集」、「国語読解ベスト10」、「塾技（国語・社会・理科）」等をご紹介することがございます。お子様の学習状況に応じて最適な教材をカウンセリングにてご案内いたします。

Question 58

理科や社会で苦手意識が強いのですが、どのような動画がありますか。

Accepted Answer

理科は演習問題集の解説を中心に、丁寧な解説動画を配信しております。社会も含め、予習シリーズに対応した4科目すべての動画をフルコンテンツプランでご視聴いただけます。導入部分の動画も順次作成中ですので、まずは無料プランでご確認ください。

Question 59

サービス利用に関する相談は、どのLINEに連絡すればよろしいでしょうか。

Accepted Answer

サービス全般のお問い合わせは公式LINEにて承っております。会員向けの個別相談用LINEとは別のアカウントとなる場合もございますので、ご案内された専用LINEがある場合はそちらをご利用ください。ご不明な場合は公式LINEへご連絡いただければ正しいご案内先をお伝えいたします。

Question 60

公式LINEに質問を送ると、自動の返信が届くことがあります。

Accepted Answer

よくあるご質問（ログイン方法・解約手順・料金など）には、内容に応じたご案内が自動で届く仕組みを導入しております。ご質問の内容と合わない場合はそのままお待ちください。担当者より順次お返事いたします。

Question 61

成績データや答案を送る際の方法を教えてください。

Accepted Answer

公式LINEへの画像・PDFの直接送信が最もスムーズです。LINEで送れない場合は、データ便等のオンラインストレージにアップロードのうえURLをお送りください。メール添付でもお送りいただけます。

Question 62

サタデーナイトラジオの会員登録をしたところ、意図せずプレミアム会員になっています。

Accepted Answer

ご登録の際にプランが誤って設定された可能性がございます。決済処理がされていなければ自動的に有料プランにはなりませんので、ご安心ください。ご登録のメールアドレスをお知らせいただければ、こちらで設定を確認・修正いたします。

Question 63

新システムへの移行後、ログインできなくなりました。

Accepted Answer

新旧システムはアカウントが別のため、新システムでの初回登録がお済みでない可能性がございます。https://threestars-online.app/register より新規登録をお願いいたします。登録済みでパスワードがご不明な場合は https://threestars-online.app/forgot より再設定ください。解決しない場合は、ご登録のメールアドレスを公式LINEまでお知らせください。

Question 64

サタデーナイトラジオはいつ配信されますか。受験期に休止されていたようですが、再開されていますか。

Accepted Answer

サタデーナイトラジオは、保護者様からのご相談に音声形式でお答えする定期配信です。受験期はお休みをいただいておりましたが、その後再開しております。最新のスケジュールおよびアーカイブは専用サイトよりご確認ください。